一周工作心得体会

一周工作心得体会（2）：

工作的第一个星期结束了，真的是感慨万千啊！这一周是我的适应阶段，一周下来，我深刻的意识到做酒店前台接待还真的不是一个简单的活啊。程序多，要注意的事项多，要学的东西更是很多！

第一天上班，我们主任把我安排和我们两个部长一起上班。首先，我面对的就是一大堆的资料，有关于我们酒店的介绍的，酒店有哪些部门，有哪些服务，酒店的楼层分布，房间的种类以及价格一大本一大本的资料堆在我面前，看的我是眼花缭乱，头直犯晕啊！小文部长给我介绍了一些关于我们这个工作的一些基本要求后，就要我拿资料坐在办公室去慢慢看然后就是我漫长的阅读加记忆时期这些都还只是一些基本的理论，必须要记牢的东西，还有很多复杂的实践操作程序也都是必须要知道的。看晕了，我就在前台看两个部长是怎么工作，怎么操作的。唉，这下感触可就深啦，只看见他们忙得要死，接待客人，给客人开房，接电话处理顾客的需要，报总机一些事情好多的事情，忙得不可开交，根本就没有停留的时候。而我却只能傻愣在一边，看着他们忙前忙后的，啥忙都帮不上。因为压根就不知道该怎么帮。第一天上班就一直处于傻愣和阅读加记忆的循环之中[!--empirenews.page--]

接下来的几天，慢慢学会了一些简单的操作，一些基本的工作流程看他们做了几遍也差不多都知道该怎么操作了。其实最让我纠结的就是楼层分布，房号类型，房号朝向，不同类型房间里面的设备以及房价，记得我好晕的，最容易搞混了。

总之，一周下来，真的是受益匪浅啊，学会了很多东西。我也做过很多类型的工作了，像促销啊，也在工厂做过流水线等等。但这做前台接待是我第一次，也是我最喜欢的一份工作，这个暑假我一定会再接再厉，好好把这份工作做好的，决不能让自己的这个暑假实习白费，要过的充实而有成就感，我有自信我一定能胜任好这份工作！